Objetivo
Limpia versiones anteriores con cuidado y conserva una copia antes de borrar.
Requisitos previos
- Acceso autorizado al área de clientes o al panel indicado en esta guía.
- Identificar el dominio o buzón exacto antes de realizar cambios.
- Conservar una copia antes de reemplazar, borrar o modificar información.
Pasos completos
- Identifica la raíz y confirma qué archivos ya no utiliza la aplicación.
- Descarga una copia fuera del hosting y verifica que se abra.
- No elimines archivos solo por ser antiguos: pueden ser necesarios.
- Selecciona únicamente los archivos confirmados y envíalos a Papelera.
- Prueba páginas, imágenes, descargas y formularios.
- Si falta algo, restaura desde Papelera o desde tu copia.
- Vacía Papelera solo cuando confirmes el funcionamiento y conserves la copia externa.
Ruta exacta en tu sistema: cPanel > Administrador de archivos
Cómo comprobar que funcionó
La web sigue funcionando y el espacio se libera tras vaciar Papelera.
Advertencias
- No compartas contraseñas ni pegues credenciales en un ticket.
- No elimines archivos o registros si no tienes una copia.
Errores comunes
- No borres .htaccess, wp-config.php ni carpetas de la aplicación sin conocer su función.
- La Papelera sigue ocupando espacio hasta vaciarla.
Recomendaciones
- Haz un cambio por vez y comprueba el resultado.
- Incluye todos los datos de la sección Información para soporte.
Información para soporte
Incluye el servicio afectado, dominio, fecha, hora, paso realizado, mensaje de error completo y una captura sin contraseñas. Así podremos reproducir y revisar el problema con mayor rapidez.