Objetivo
Reduce archivos para subirlos y extráelos en la carpeta correcta.
Requisitos previos
- Acceso autorizado al área de clientes o al panel indicado en esta guía.
- Identificar el dominio o buzón exacto antes de realizar cambios.
- Conservar una copia antes de reemplazar, borrar o modificar información.
Pasos completos
- Confirma la carpeta y el espacio libre disponible.
- Selecciona archivos propios y pulsa Comprimir > Archivo ZIP.
- Elige una ubicación privada si el contenido incluye datos o configuración.
- Para extraer, sube el ZIP y espera que termine la carga.
- Selecciona el ZIP, pulsa Extraer y revisa la ruta de destino antes de confirmar.
- Comprueba que no haya una carpeta extra envolviendo el sitio ni archivos sobrescritos por error.
- Descarga o elimina el ZIP cuando ya no lo necesites.
Ruta exacta en tu sistema: cPanel > Administrador de archivos > Comprimir / Extraer
Cómo comprobar que funcionó
Los archivos están completos en la carpeta prevista.
Advertencias
- No compartas contraseñas ni pegues credenciales en un ticket.
- No elimines archivos o registros si no tienes una copia.
Errores comunes
- Un ZIP comprimido requiere espacio adicional al extraerse.
- No dejes copias con contraseñas o bases de datos dentro de una carpeta pública.
Recomendaciones
- Haz un cambio por vez y comprueba el resultado.
- Incluye todos los datos de la sección Información para soporte.
Información para soporte
Incluye el servicio afectado, dominio, fecha, hora, paso realizado, mensaje de error completo y una captura sin contraseñas. Así podremos reproducir y revisar el problema con mayor rapidez.