Objetivo
Actualiza un archivo de tu sitio conservando una copia para poder volver atrás.
Requisitos previos
- Acceso autorizado al área de clientes o al panel indicado en esta guía.
- Identificar el dominio o buzón exacto antes de realizar cambios.
- Conservar una copia antes de reemplazar, borrar o modificar información.
Pasos completos
- Confirma la raíz del dominio en cPanel > Dominios.
- Descarga el archivo original y guarda su nombre y ruta.
- Prepara la nueva versión manteniendo el nombre y extensión esperados.
- En Administrador de archivos usa Cargar y confirma la sobrescritura solo del archivo correcto.
- Espera la carga completa y abre la URL con una ventana privada.
- Si sigue la versión anterior, limpia la caché de la aplicación o CDN.
- Si falla, vuelve a subir la copia original y comprueba la recuperación.
Ruta exacta en tu sistema: cPanel > Administrador de archivos > Raíz del dominio
Cómo comprobar que funcionó
La URL muestra la nueva versión y las páginas que la utilizan siguen funcionando.
Advertencias
- No compartas contraseñas ni pegues credenciales en un ticket.
- No elimines archivos o registros si no tienes una copia.
Errores comunes
- Linux distingue mayúsculas y minúsculas en los nombres.
- Cambiar solo un archivo puede no ser suficiente si depende de otros recursos.
Recomendaciones
- Haz un cambio por vez y comprueba el resultado.
- Incluye todos los datos de la sección Información para soporte.
Información para soporte
Incluye el servicio afectado, dominio, fecha, hora, paso realizado, mensaje de error completo y una captura sin contraseñas. Así podremos reproducir y revisar el problema con mayor rapidez.