Objetivo
Organiza archivos de tu web creando carpetas desde el Administrador de archivos.
Requisitos previos
- Acceso autorizado al área de clientes o al panel indicado en esta guía.
- Identificar el dominio o buzón exacto antes de realizar cambios.
- Conservar una copia antes de reemplazar, borrar o modificar información.
Pasos completos
- Abre la raíz del dominio o el directorio donde necesitas organizar archivos.
- Pulsa Nueva carpeta y usa un nombre sencillo, sin espacios ni caracteres especiales.
- Comprueba la ruta de destino y confirma Crear.
- Abre la carpeta nueva y carga un archivo de prueba no confidencial.
- Si es pública, comprueba la URL completa del archivo; que la carpeta no muestre un listado puede ser normal.
- Elimina la prueba al terminar.
Ruta exacta en tu sistema: cPanel > Administrador de archivos > Nueva carpeta
Cómo comprobar que funcionó
La carpeta aparece en la ruta correcta y admite tus archivos.
Advertencias
- No compartas contraseñas ni pegues credenciales en un ticket.
- No elimines archivos o registros si no tienes una copia.
Errores comunes
- Una carpeta pública no es adecuada para copias o documentos privados.
- No uses permisos 777.
Recomendaciones
- Haz un cambio por vez y comprueba el resultado.
- Incluye todos los datos de la sección Información para soporte.
Información para soporte
Incluye el servicio afectado, dominio, fecha, hora, paso realizado, mensaje de error completo y una captura sin contraseñas. Así podremos reproducir y revisar el problema con mayor rapidez.