Objetivo
Mide el tamaño de archivos, imágenes y carpetas para encontrar qué ocupa tu hosting.
Requisitos previos
- Acceso autorizado al área de clientes o al panel indicado en esta guía.
- Identificar el dominio o buzón exacto antes de realizar cambios.
- Conservar una copia antes de reemplazar, borrar o modificar información.
Pasos completos
- Identifica la raíz del dominio en Dominios.
- Abre Uso del disco y localiza esa carpeta.
- Expande las subcarpetas para comparar imágenes, descargas y copias.
- Si es WordPress, revisa especialmente wp-content/uploads y carpetas de copias conocidas.
- Consulta también el tamaño de las bases de datos: no están incluidas en public_html.
- Optimiza imágenes o retira copias propias después de guardarlas fuera del hosting.
- Vuelve a revisar el cálculo cuando se actualice.
Ruta exacta en tu sistema: cPanel > Uso del disco
Cómo comprobar que funcionó
Conoces el tamaño de los archivos de la web y de su base de datos.
Advertencias
- No compartas contraseñas ni pegues credenciales en un ticket.
- No elimines archivos o registros si no tienes una copia.
Errores comunes
- La cuota total también incluye correos y otros datos.
- No borres carpetas de caché de un plugin sin usar primero sus herramientas.
Recomendaciones
- Haz un cambio por vez y comprueba el resultado.
- Incluye todos los datos de la sección Información para soporte.
Información para soporte
Incluye el servicio afectado, dominio, fecha, hora, paso realizado, mensaje de error completo y una captura sin contraseñas. Así podremos reproducir y revisar el problema con mayor rapidez.