Objetivo
Guarda archivos y base de datos antes de actualizar o cambiar tu sitio.
Requisitos previos
- Dominio y acceso al administrador de WordPress; para recuperar el acceso necesitas el correo registrado o verificar la titularidad.
- Copia de archivos y base de datos antes de modificar la instalación.
Pasos completos
- Identifica la carpeta de instalación y la base de datos usada por WordPress; consulta DB_NAME en wp-config.php sin compartir sus claves.
- Descarga los archivos completos, incluidos wp-content, archivos ocultos y configuración, mediante las herramientas de copia del panel.
- Abre phpMyAdmin, selecciona la base correcta y usa Exportar en formato SQL.
- Guarda ambos archivos fuera del hosting, con fecha y dominio.
- Verifica que el archivo comprimido abra y que el SQL no esté vacío.
- Para comprobar la recuperación, restaura en un entorno de prueba privado o solicita asistencia; no sobrescribas producción para probar.
Ruta exacta en tu sistema: WordPress > cPanel > Copia de seguridad / phpMyAdmin
Cómo comprobar que funcionó
Conservas archivos y base de datos de la misma instalación y fecha.
Advertencias
- No compartas contraseñas ni pegues credenciales en un ticket.
- No elimines archivos o registros si no tienes una copia.
Errores comunes
- Si no aparece la opción, verifica que tu usuario tenga permisos de administrador.
- Ante un error tras el cambio, conserva el mensaje y recupera la copia antes de continuar.
Recomendaciones
- Haz un cambio por vez y comprueba el resultado.
- Incluye todos los datos de la sección Información para soporte.
Información para soporte
Incluye el servicio afectado, dominio, fecha, hora, paso realizado, mensaje de error completo y una captura sin contraseñas. Así podremos reproducir y revisar el problema con mayor rapidez.