Objetivo
Actualiza tu sitio de forma ordenada y prepara una copia antes de comenzar.
Requisitos previos
- Dominio y acceso al administrador de WordPress; para recuperar el acceso necesitas el correo registrado o verificar la titularidad.
- Copia de archivos y base de datos antes de modificar la instalación.
Pasos completos
- Genera y descarga una copia de archivos y base de datos; confirma cómo restaurarla.
- Revisa compatibilidad de PHP, WordPress y extensiones en la documentación de cada componente.
- Prueba primero en una copia del sitio si hay tienda o funciones críticas.
- Abre Escritorio > Actualizaciones y actualiza un componente por vez.
- Espera a que cada actualización termine sin cerrar ni recargar la página.
- Comprueba web, administración, formularios y compras después de cada cambio.
- Si falla, detén las demás actualizaciones y recupera la versión compatible desde tu copia.
Ruta exacta en tu sistema: WordPress > Escritorio > Actualizaciones
Cómo comprobar que funcionó
El sitio y sus funciones siguen operativos con las versiones actualizadas.
Advertencias
- No compartas contraseñas ni pegues credenciales en un ticket.
- No elimines archivos o registros si no tienes una copia.
Errores comunes
- Si no aparece la opción, verifica que tu usuario tenga permisos de administrador.
- Ante un error tras el cambio, conserva el mensaje y recupera la copia antes de continuar.
Recomendaciones
- Haz un cambio por vez y comprueba el resultado.
- Incluye todos los datos de la sección Información para soporte.
Información para soporte
Incluye el servicio afectado, dominio, fecha, hora, paso realizado, mensaje de error completo y una captura sin contraseñas. Así podremos reproducir y revisar el problema con mayor rapidez.