Objetivo
Restablece el acceso usando el correo del administrador sin compartir credenciales.
Requisitos previos
- Dominio y acceso al administrador de WordPress; para recuperar el acceso necesitas el correo registrado o verificar la titularidad.
- Copia de archivos y base de datos antes de modificar la instalación.
Pasos completos
- Abre la pantalla de acceso de WordPress y pulsa ¿Has olvidado tu contraseña?
- Introduce el correo o usuario del administrador y solicita el enlace.
- Revisa Bandeja de entrada y Spam del correo registrado.
- Abre el enlace recibido, crea una contraseña única y guárdala.
- Prueba el acceso con la nueva clave.
- Si no recibes el correo, solicita recuperación mediante WordPress Toolkit si tu plan lo incluye o contacta con soporte para verificar la titularidad.
Ruta exacta en tu sistema: WordPress > Acceso > ¿Has olvidado tu contraseña?
Cómo comprobar que funcionó
Puedes iniciar sesión con la clave nueva.
Advertencias
- No compartas contraseñas ni pegues credenciales en un ticket.
- No elimines archivos o registros si no tienes una copia.
Errores comunes
- Si no aparece la opción, verifica que tu usuario tenga permisos de administrador.
- Ante un error tras el cambio, conserva el mensaje y recupera la copia antes de continuar.
Recomendaciones
- Haz un cambio por vez y comprueba el resultado.
- Incluye todos los datos de la sección Información para soporte.
Información para soporte
Incluye el servicio afectado, dominio, fecha, hora, paso realizado, mensaje de error completo y una captura sin contraseñas. Así podremos reproducir y revisar el problema con mayor rapidez.