Objetivo
Consulta el espacio ocupado por archivos, correos, bases de datos y copias.
Requisitos previos
- Acceso autorizado al área de clientes o al panel indicado en esta guía.
- Identificar el dominio o buzón exacto antes de realizar cambios.
- Conservar una copia antes de reemplazar, borrar o modificar información.
Pasos completos
- Entra a cPanel y revisa la estadística de espacio usado y cuota.
- Abre Uso del disco y espera el cálculo de directorios.
- Compara public_html, mail, bases de datos y copias de seguridad.
- Expande únicamente el directorio que necesitas identificar.
- Descarga y verifica una copia antes de borrar archivos propios que ya no uses.
- Para limpiar buzones utiliza Webmail o Uso del disco de correo; no borres manualmente la carpeta mail.
- Vuelve a consultar la cuota después de que el cálculo se actualice.
Ruta exacta en tu sistema: cPanel > Archivos > Uso del disco
Cómo comprobar que funcionó
Identificaste qué directorio o buzón ocupa más y cuánto espacio queda disponible.
Advertencias
- No compartas contraseñas ni pegues credenciales en un ticket.
- No elimines archivos o registros si no tienes una copia.
Errores comunes
- El cálculo puede tardar en reflejar cambios.
- Si el disco está lleno, no generes otra copia dentro del mismo hosting.
Recomendaciones
- Haz un cambio por vez y comprueba el resultado.
- Incluye todos los datos de la sección Información para soporte.
Información para soporte
Incluye el servicio afectado, dominio, fecha, hora, paso realizado, mensaje de error completo y una captura sin contraseñas. Así podremos reproducir y revisar el problema con mayor rapidez.