Objetivo
Crea un usuario FTP limitado para subir archivos sin compartir tu acceso de cPanel.
Requisitos previos
- Acceso autorizado al área de clientes o al panel indicado en esta guía.
- Identificar el dominio o buzón exacto antes de realizar cambios.
- Conservar una copia antes de reemplazar, borrar o modificar información.
Pasos completos
- Abre Cuentas FTP en cPanel; si no está disponible, consulta los accesos incluidos en tu plan.
- Escribe el usuario, el dominio y una contraseña única.
- Limita el directorio a la carpeta que la persona necesita administrar.
- Define la cuota si está disponible y crea la cuenta.
- Consulta Configurar cliente FTP y copia el usuario completo y el servidor.
- En tu cliente selecciona FTP con TLS explícito, normalmente puerto 21, y valida el certificado.
- Sube un archivo de prueba a la carpeta autorizada y elimínalo al terminar.
Ruta exacta en tu sistema: cPanel > Archivos > Cuentas FTP
Cómo comprobar que funcionó
La cuenta conecta mediante TLS y solo accede a su directorio autorizado.
Advertencias
- No compartas contraseñas ni pegues credenciales en un ticket.
- No elimines archivos o registros si no tienes una copia.
Errores comunes
- FTP y SFTP son protocolos distintos; esta cuenta no habilita acceso SSH.
- Si falla la conexión, revisa el servidor indicado y el modo pasivo, sin desactivar TLS.
Recomendaciones
- Haz un cambio por vez y comprueba el resultado.
- Incluye todos los datos de la sección Información para soporte.
Información para soporte
Incluye el servicio afectado, dominio, fecha, hora, paso realizado, mensaje de error completo y una captura sin contraseñas. Así podremos reproducir y revisar el problema con mayor rapidez.