Objetivo
Identifica qué buzones ocupan más espacio y evita que dejen de recibir mensajes.
Requisitos previos
- Acceso autorizado al área de clientes o al panel indicado en esta guía.
- Identificar el dominio o buzón exacto antes de realizar cambios.
- Conservar una copia antes de reemplazar, borrar o modificar información.
Pasos completos
- Abre Cuentas de correo electrónico en cPanel.
- Revisa Uso de almacenamiento y cuota para cada buzón.
- En Administrar consulta el límite asignado y compáralo con el espacio total del hosting.
- Entra a Webmail y revisa mensajes grandes, Enviados, Spam y Papelera.
- Guarda fuera del servidor los mensajes que necesitas conservar antes de borrarlos.
- Vacía Papelera solo después de comprobar la copia; aumentar la cuota requiere espacio disponible en el plan.
- Envía un mensaje desde una cuenta externa y confirma la recepción.
Ruta exacta en tu sistema: cPanel > Correo electrónico > Cuentas de correo electrónico
Cómo comprobar que funcionó
El buzón dispone de espacio libre y recibe el mensaje de prueba.
Advertencias
- No compartas contraseñas ni pegues credenciales en un ticket.
- No elimines archivos o registros si no tienes una copia.
Errores comunes
- Borrar mensajes sin vaciar Papelera puede no liberar espacio.
- No asignes cuotas superiores al espacio disponible del plan.
Recomendaciones
- Haz un cambio por vez y comprueba el resultado.
- Incluye todos los datos de la sección Información para soporte.
Información para soporte
Incluye el servicio afectado, dominio, fecha, hora, paso realizado, mensaje de error completo y una captura sin contraseñas. Así podremos reproducir y revisar el problema con mayor rapidez.